Heeko POS

Conditions générales d'utilisation et d'abonnement

Version 1 · en vigueur le 12 octobre 2026

Projet de conditions générales, en cours de validation juridique.

1. Objet

Les présentes conditions régissent l'accès au logiciel Heeko POS et son utilisation, ainsi que l'abonnement correspondant. Heeko POS est un logiciel de caisse, de facturation et de gestion, utilisé en ligne depuis un navigateur. Il est édité par Heeko Consulting (voir les mentions légales).

Le client est le professionnel qui crée un compte Heeko POS pour son commerce. En cochant la case prévue lors de l'inscription, il accepte les présentes conditions.

2. Inscription et essai gratuit

• L'inscription se fait en ligne, sur l'offre choisie (Essentiel, Gestion ou Complet). Le compte est créé après confirmation de l'adresse e-mail, quand le client choisit son mot de passe.
• L'essai est gratuit et dure 15 jours à compter de cette confirmation. Il ne demande aucun moyen de paiement.
• Un seul essai est accordé par adresse e-mail et par numéro de téléphone. L'essai porte sur 2 boutiques au plus, quelle que soit l'offre.
• Le client fournit des informations exactes et les tient à jour. L'adresse et le matricule fiscal de la boutique sont exigés avant le passage à un abonnement payant.

3. Offres, prix et options

Les offres, leur contenu et leurs prix sont ceux publiés sur la page des tarifs au jour de la souscription. Les prix sont exprimés en dinars tunisiens hors taxes ; la TVA et le droit de timbre s'y ajoutent au taux en vigueur. Les options (fidélité, chèques cadeaux, promotions avancées, salle et tables) sont facturées par boutique, le premier mois de chaque option étant offert.

Heeko Consulting peut faire évoluer ses prix. Un nouveau prix ne s'applique qu'à la période qui suit sa publication, jamais à une période déjà payée.

4. Paiement et facturation

• L'abonnement est payable d'avance, pour un mois ou pour une année, par virement bancaire, en espèces contre reçu numéroté, ou par carte bancaire lorsque ce moyen sera proposé.
• Chaque paiement enregistré donne lieu à une facture de Heeko Consulting, disponible dans l'espace du client.
• Le montant dû est calculé par Heeko POS selon l'offre, la périodicité et le nombre de boutiques actives.

5. Fin d'essai, retard et suspension

• À la fin de l'essai sans paiement, le compte passe en lecture seule : le client garde l'accès à ses rapports, à son fichier clients et à leurs exports, ainsi qu'à la réimpression de ses documents fiscaux déjà émis.
• Trente jours après la fin de l'essai sans paiement, le compte est archivé : la connexion est fermée, les données sont conservées.
• En cas de retard de paiement, le client dispose de 7 jours de grâce pendant lesquels tout fonctionne. Au-delà, le compte passe en lecture seule jusqu'au paiement.
• Le paiement rouvre l'accès complet, avec l'ensemble des données.

6. Durée et résiliation

L'abonnement court par périodes successives d'un mois ou d'un an. Le client peut cesser de le renouveler à tout moment ; la période payée reste due et accessible jusqu'à son terme. Heeko Consulting peut résilier un compte en cas de manquement grave aux présentes conditions, après mise en demeure restée sans effet pendant 15 jours, sauf urgence liée à la sécurité du service.

7. Données du client

• Les données saisies dans Heeko POS (ventes, produits, clients, documents) appartiennent au client. Heeko Consulting ne les utilise que pour fournir le service.
• Le client peut exporter ses rapports, son fichier clients et son catalogue de produits, y compris en lecture seule.
• Pour les données personnelles de ses propres clients, le client est responsable du traitement et Heeko Consulting agit pour son compte. Voir la page données personnelles.
• Les données sont hébergées en Tunisie et sauvegardées chaque jour.

8. Obligations du client

• Garder ses identifiants confidentiels et attribuer à chaque employé un compte et des droits adaptés.
• Vérifier les documents émis avec Heeko POS et respecter ses propres obligations fiscales et comptables.
• Ne pas tenter d'accéder aux données d'un autre client, ni de perturber le fonctionnement du service.

9. Disponibilité et assistance

Heeko Consulting met en œuvre les moyens raisonnables pour que Heeko POS soit disponible en continu, hors maintenance, de préférence en dehors des heures d'ouverture des commerces. Le service nécessite une connexion à Internet. L'assistance est assurée par WhatsApp et par e-mail, 7 jours sur 7, de 9 h à 22 h.

10. Responsabilité

Heeko Consulting est tenu à une obligation de moyens. Sa responsabilité est limitée aux dommages directs et, au total, aux sommes payées par le client au titre des douze derniers mois. Elle ne couvre pas les conséquences d'une saisie erronée, d'un usage non conforme, ou d'une interruption de la connexion Internet du client.

11. Propriété intellectuelle

Heeko POS reste la propriété de Heeko Consulting. L'abonnement donne au client un droit d'utilisation personnel, non exclusif et non transférable, pour la durée de l'abonnement.

12. Modification des conditions

Heeko Consulting peut modifier les présentes conditions. Le client en est informé par e-mail au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur ; s'il les refuse, il peut ne pas renouveler son abonnement.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit tunisien. En cas de différend, les parties recherchent d'abord une solution amiable ; à défaut, les tribunaux de Sousse sont compétents.

Contact

Heeko Consulting, contact@heeko-consulting.com.